Туризм — это про отдых и впечатления. Но что, если чемодан исчезает где-то между пересадками? Потеря багажа — одна из самых распространённых неприятностей во время перелётов. В этой статье расскажем, как действовать, если ваш багаж не доехал с вами.
📍 Сразу после прибытия — идите в Lost & Found
Если чемодан не появился на багажной ленте, идите в отдел Lost & Found прямо в аэропорту. Там вам нужно:
- заполнить форму PIR (Property Irregularity Report)
- получить копию этой формы и номер заявки
⚠️ Без этой формы вы не сможете претендовать на компенсацию ни от авиакомпании, ни от страховки.
✈️ Уведомите авиакомпанию
Сообщите о проблеме в авиакомпанию:
- на стойке в аэропорту
- на официальном сайте в разделе Lost Baggage
- по телефону службы поддержки
Укажите:
- номер рейса и маршрут
- описание багажа: цвет, форма, бренд
- по возможности — фотографию
⏳ Что происходит дальше?
Авиакомпания обязана искать ваш багаж в течение 21 дня. В течение этого срока багаж считается «задержанным». После — «утерянным» официально. Вы должны получать обновления по статусу поиска.
🛡️ Есть туристическая страховка? Отлично!
Если вы оформили туристическую страховку до вылета, вы защищены. Вот что делать:
- Сообщите о потере в страховую компанию
- Предоставьте:
- форму PIR
- подтверждение от авиакомпании
- список содержимого багажа
- чеки (если сохранились)
- копию страхового полиса
Что покрывает страховка:
- стоимость утерянных вещей
- расходы на срочные покупки (одежда, гигиена и т.д.) — по условиям полиса
❌ Нет страховки? Тогда только авиакомпания
Если страховки не было, компенсацию можно получить только от авиакомпании. Согласно Монреальской конвенции, пассажир может рассчитывать на сумму до 1,600 евро, но размер зависит от ситуации, тарифов и доказательств.
💡 Почему туристическая страховка — необходимость
Страховка — это не только защита от болезней, но и:
- потеря багажа
- задержка или отмена рейсов
- неожиданные расходы за границей
- экстренная эвакуация
Оформляется за 10 минут, стоит недорого, зато спасает в критической ситуации.
📞 Нужна помощь с оформлением страховки?
Я помогу подобрать туристическую страховку перед поездкой — с покрытием багажа, медицины и прочих рисков. Безопасные путешествия — это просто!
Говорим на русском, украинском и иврите. Первая консультация — бесплатно.