Адреса, Телефоны и Часы Работы Страховых Компаний в Израиле 2025 год

Взаимодействие со страховыми компаниями в Израиле требует точной и актуальной информации. Действительно, часы работы колл-центров или основных отделов обслуживания клиентов страховых компаний могут отличаться, и для многих услуг, безусловно, требуется предварительная запись. Следовательно, всегда рекомендуется проверять самую актуальную информацию на официальных сайтах компаний или по их горячим линиям перед обращением. Важно отметить, что представленные ниже данные актуальны на середину 2025 года.

Ведущие Страховые Компании Израиля на 2025 год:

1. Страховая компания Феникс (הפניקס חברה לביטוח בע”מ – The Phoenix Holdings Ltd)

Феникс является одной из старейших и крупнейших страховых компаний в Израиле. Помимо этого, она управляет широким спектром продуктов, включая страхование жизни, здоровья, общее страхование (автомобили, квартиры), а также значительными активами в пенсионных фондах и кассах Гемель (Купат Гемель / קופת גמל).

Официальный сайт: phoenix.co.il
Телефоны обслуживания: общий 03-7332222, 03-7332020
Адрес для почты (основной): דרך השלום 53, גבעתיים, מיקוד 53454
Часы работы колл-центра: Воскресенье – Четверг: 8:00 – 17:00

2. Страховая компания Харель (הראל חברה לביטוח בע”מ – Harel Insurance & Finance / הראל)

Харель — это крупнейшая страховая группа в Израиле. В связи с этим, она предоставляет полный спектр страховых услуг: от общего страхования (авто, дом, бизнес) и медицинского страхования до долгосрочных накоплений через пенсионные фонды, Купат Гемель и Керен Иштальмут.

Официальный сайт: harel-group.co.il
Общий телефон обслуживания: 03-7547777 (также часто указывается 03-6216504)
Адрес для почты (основной): אבא הלל 3, ת.ד 1951, רמת גן
Часы работы колл-центра: Воскресенье – Четверг: 8:00 – 16:00 (некоторые отделы могут работать до 20:00)

3. Страховая компания Мигдаль (מגדל אחזקות ביטוח ופיננסים בע”מ – Migdal Insurance & Financial Holdings)

Мигдаль является одной из ведущих страховых компаний и финансовых групп в Израиле. В частности, она специализируется на страховании жизни, медицинском страховании, общем страховании, а также является крупным игроком в управлении пенсионными фондами и кассами гемель.

Официальный сайт: migdal.co.il
Общий телефон обслуживания: 03-9201010 (общий номер для обслуживания клиентов также *2000)
Адрес для почты (один из крупных центров): יצירה 2, קרית אריה, פתח תקווה
Часы работы колл-центра: Воскресенье – Четверг: 8:00 – 16:30

4. Клаль Битуах (כלל חברה לביטוח בע” – Clal Insurance & Finance)

Клаль Битуах — это крупная страховая компания и финансовая группа. Соответственно, она предоставляет комплексные решения в области страхования (жизнь, здоровье, общее страхование), а также управляет значительными объемами пенсионных накоплений через свои пенсионные фонды («Клаль Пенсия»), кассы Купат Гемель и фонды развития Керен Хештальмут.

Официальный сайт: clalbit.co.il
Общий телефон обслуживания: 03-6387777 (колл-центр также *5454)
Адрес для почты (основной): ראול וולנברג 36, תל אביב יפו
Часы работы колл-центра: Воскресенье – Четверг: 8:30 – 17:00

5. Страховая компания Аялон (Ayalon Insurance Company Ltd. / איילון)

Аялон — известная страховая компания. Она предлагает широкий спектр страховых услуг для частных лиц и бизнеса, включая общее страхование (автомобили, квартиры), страхование жизни, здоровья и финансовые продукты.

Официальный сайт: ayalon-ins.co.il
Общий телефон обслуживания: 1700-72-72-27 (колл-центр)
Адрес для почты (основной): אבא הלל סילבר 12, רמת גן, מיקוד 52008
Часы работы колл-центра: Воскресенье – Четверг: 8:30 – 16:00

6. Менора Мивтахим (Menora Mivtachim / מנורה מבטחים)

Менора Мивтахим является одной из ведущих страховых и финансовых групп в Израиле. Она особенно сильна в области долгосрочных накоплений, таких как пенсионные фонды (является крупнейшим пенсионным фондом страны), а также предлагает общее страхование.

Официальный сайт: menora.co.il
Общий телефон обслуживания: *2000 (колл-центр)
Адрес для почты (один из адресов): רחוב אלנבי 115, תל אביב, מיקוד 65817
Часы работы колл-центра: Воскресенье – Четверг: 8:00 – 16:00

7. Шомера (Shomera Insurance Company Ltd. / שומרה)

Шомера — это страховая компания, предлагающая различные виды общего страхования. В частности, это включает страхование автомобилей, квартир, путешествий, а также страхование бизнеса.

Официальный сайт: shomera.co.il
Общий телефон обслуживания: 03-9258000 (колл-центр)
Адрес для почты (основной): רחוב הסיבים 23, פתח תקוה, מיקוד 49170
Часы работы колл-центра: Воскресенье – Четверг: 8:00 – 16:00

8. Битуах Хаклаи (Bituach Haklai Aguda Shitufit Merkazit Ltd. / ביטוח חקלאי אגודה שיתופית מרכזית בע”מ)

Битуах Хаклаи — это кооперативное страховое общество. Исторически оно специализировалось на сельскохозяйственном страховании, однако, в настоящее время также предлагает широкий спектр общего страхования (авто, дом, бизнес) для всех секторов экономики.

Официальный сайт: haklai.co.il
Телефоны обслуживания: общий *8088 (колл-центр)
Адрес для почты (основной): רח. החשמונאים 93, תל אביב 6713310, ת”ד 20190 תל אביב 6120101
Часы работы колл-центра: Воскресенье – Четверг: 8:00 – 15:30

9. Ахшара (Hachshara Insurance Company / הכשרה)

Ахшара — страховая компания, предоставляющая разнообразные страховые решения. Они обслуживают как частных клиентов, так и корпорации, включая общее страхование, страхование жизни и медицинское страхование.

Официальный сайт: hachshara.co.il
Телефоны обслуживания: общий *3453 (колл-центр) / 1-222-3453
Адрес для почты (основной): המלאכה 6, חולון, 581180
Часы работы колл-центра: Воскресенье – Четверг: 8:00 – 16:00

10. Ширбит (Shirbit Insurance Company Ltd. / שירביט)

Ширбит — страховая компания, специализирующаяся на общем страховании. Особое внимание уделяется страхованию автомобилей и квартир, предлагая конкурентные условия.

Официальный сайт: shirbit.co.il
Телефоны обслуживания: общий *2003 (колл-центр)
Адрес для почты (основной): יד חרוצים 18, נתניה, ת.ד 6137, 42161
Часы работы колл-центра: Воскресенье – Четверг: 8:00 – 16:00

11. Шломо (ש. שלמה חברה לביטוח בע”מ – Shlomo Insurance Company Ltd. / )

Шломо является частью крупной группы, специализирующейся на прокате автомобилей и лизинге. Таким образом, страховая компания предлагает широкий спектр общего страхования, включая автострахование, страхование квартир и страхование бизнеса.

Официальный сайт: shlomo-group.co.il (раздел “ביטוח”)
Телефоны обслуживания: общий 03-6070555 (колл-центр)
Адрес для почты (основной): רחוב היצירה 22, קריית אריה, פתח תקווה, מיקוד 49512
Часы работы колл-центра: Воскресенье – Четверг: 8:00 – 16:00

12. Псагот (פסגות – Psagot Insurance Company Ltd. /)

Псагот исторически был крупным игроком в области управления активами пенсионных накоплений. Это включало пенсионные фонды, Гемель (Купат Гемель / קופת גמל) и Керен Хештальмут (קרן השתלמות). Однако, в настоящее время часть активов была приобретена другими крупными группами, в частности Альтшулер Шахам и Клаль. Следовательно, сайт может перенаправлять или отображать информацию о слиянии.

Официальный сайт: psagot.co.il (сайт может перенаправлять или отображать информацию о слиянии)
Телефоны обслуживания: общий *6707 (колл-центр)
Также доступно на WhatsApp: 073-7704000
Адрес для почты (основной): אחד העם 14, תל אביב יפו (Главный офис Psagot Investment House – это אחד העם 14, תל אביב יפו (14 Ahad Ha’am St., Tel Aviv-Jaffa)).
Часы работы колл-центра: Воскресенье – Четверг: 8:00 – 16:30

13. Passportcard (פספורטקארד)

Passportcard является ведущей компанией в области туристического страхования в Израиле. Она известна своей уникальной системой предоплаченных карт, которая позволяет получать мгновенные выплаты за медицинские расходы за границей без авансовых платежей или ожидания возмещения.

Официальный сайт: passportcard.co.il
Телефоны обслуживания: общий *9912 (колл-центр) / 09-8920930
Адрес для почты (основной): הצורן 8 א’, אזור התעשייה פולג, נתניה 42504
Часы работы колл-центра: Воскресенье – Четверг: 8:00 – 21:00

Советы при Обращении в Страховые Компании Израиля

Взаимодействие со страховыми компаниями имеет свои особенности. Понимание этих нюансов значительно упростит процесс и поможет избежать недоразумений.

Актуальность Контактных Данных:

Прежде всего, следует помнить, что контактные телефонные данные могут меняться. Израильский финансовый рынок очень динамичен. Именно поэтому всегда рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте компании перед обращением. Это золотое правило, которое убережет вас от звонков на неработающие номера или посещения закрытых офисов.

Электронная почта и Личные Данные:

Во-первых, многие израильские пенсионные и страховые компании предпочитают общение через защищенные контакт-формы на своих сайтах или через личные кабинеты клиентов, а не через общедоступные email-адреса. Это делается, безусловно, для обеспечения безопасности ваших личных данных. Следовательно, следует знать, что многие указанные в открытом доступе email-адреса уже не активны или не принимают обращения клиентов, особенно по вопросам, содержащим конфиденциальную информацию. Поэтому всегда используйте официальные порталы.

Короткий номер телефона:

Короткие номера телефона (со звездочкой, например, *2000) обычно являются основным и наиболее удобным способом для обслуживания клиентов. Более того, они легче запоминаются и набираются. При звонке, будьте готовы к голосовому меню, которое направит вас в нужный отдел.

Специализация Компаний:

Кроме того, хотя страховые компании предлагают полный спектр услуг, некоторые могут быть сильнее в определенных областях. Например, некоторые исторически специализировались на страховании жизни и пенсионных фондах, тогда как другие — на страховании автомобиля или путешествий. Если у вас специфический запрос, стоит изучить репутацию компании именно в этой сфере.

Слияния и Поглощения:

Также важно учитывать, что из-за динамичного финансового рынка Израиля постоянно происходят слияния и поглощения. Например, такие крупные бренды в области пенсионных накоплений, как Псагот, были поглощены другими крупными игроками (например, Альтшулер Шахам, а затем часть перешла к Клаль). Это, в свою очередь, означает, что даже если вы начинали с одной компанией, ваши средства могут управляться другой, поэтому крайне важно следить за такими изменениями и проверять, кто сейчас является вашим фактическим управляющим.

Язык Обслуживания:

Иврит является основным языком обслуживания в колл-центрах и офисах. Хотя крупные компании, как правило, предоставляют обслуживание также на других языках (например, английском, амхарском, арабском), русскоязычные операторы встречаются довольно редко, в основном только в отделах продаж, где цель — привлечение новых клиентов. По этой причине готовьтесь к общению на иврите или используйте помощь переводчика/доверенного лица.

Как Эффективно Общаться со Страховой Компанией: Пошаговое Руководство

Обращение в страховую компанию может быть значительно проще и быстрее, если вы будете следовать этим простым, но крайне важным рекомендациям:

1. Тщательная Подготовка – Залог Успеха:

Во-первых, четко сформулируйте цель вашего обращения. Вы хотите узнать статус страховой выплаты? Изменить данные в полисе? Получить консультацию по новому виду страхования в Израиле? Действительно, ясное понимание вашей цели поможет сотруднику быстрее направить вас в нужный отдел.
Во-вторых, соберите все необходимые документы и данные. Это критически важно. Держите под рукой: номер вашего полиса (מספר פוליסה – миспар полиса), ваш идентификационный номер (תעודת זאות – Теудат Зеут), а также любые другие релевантные номера (например, номер дела по страховому случаю, номер претензии), даты событий и названия компаний, если их несколько. Поскольку отсутствие этих данных – самая частая причина задержек.
Наконец, приготовьте блокнот и ручку (или используйте заметки на телефоне), чтобы записывать ключевую информацию во время разговора.

2. Детальное Документирование Каждого Шага:

Обязательно записывайте имя и фамилию сотрудника, с которым вы общаетесь. Это, несомненно, создает “точку контакта” для дальнейшего взаимодействия.
Фиксируйте дату и точное время каждого звонка или отправки обращения.
Кратко суммируйте содержание разговора: какие инструкции вам дали, что пообещали, какие сроки выполнения назвали, и, самое главное, номер вашего обращения (מספר פני – миспар пния), если вам его выдали. Этот номер – ваш главный идентификатор для отслеживания вашего вопроса в системе компании. Без него, впоследствии, будет крайне сложно “найти концы”.

3. Стиль Общения и Уточняющие Вопросы:

Проговорите свой вопрос или проблему максимально кратко и по существу. Всегда начинайте с главного вопроса.
Сохраняйте вежливость и спокойствие, даже если вы чувствуете раздражение или разочарование. По опыту, вежливое и конструктивное общение чаще приводит к быстрому и позитивному решению.
Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы. Если вы не до конца поняли объяснение или инструкцию, попросите повторить или разъяснить другими словами. Ведь лучше переспросить несколько раз, чем потом действовать неправильно.

4. Активно Пользуйтесь Всеми Каналами Связи:

Помимо телефона, активно используйте онлайн-сервисы и личные кабинеты на официальных сайтах компаний. Многие страховые компании в Израиле инвестируют в развитие своих цифровых платформ, позволяя клиентам самостоятельно выполнять множество операций: проверять статус полиса, просматривать историю платежей, загружать документы для страхового случая, отслеживать пенсионные накопления. Это часто самый быстрый и удобный способ решения вопросов.
Для отправки документов или подробных письменных объяснений используйте электронную почту (если компания предоставляет прямой email) или защищенные формы связи на сайте. Всегда сохраняйте копию отправленного письма или подтверждение отправки.

5. Полностью Ведите Запись Всех Коммуникаций и Документов:

Необходимо сохранять все письма (обычные и электронные), SMS-сообщения и уведомления, которые вы получаете от страховой компании. Они, безусловно, являются важными доказательствами.
Всегда делайте копии всех документов, которые вы отправляете в страховую компанию.
Если вы используете запись телефонных разговоров (при условии, что вы уведомите об этом собеседника), убедитесь, что записи надежно хранятся.

6. Четкое Понимание Следующих Шагов и Сроков:

В конце каждого важного разговора обязательно спросите:
- Каков наш следующий шаг? Что я должен сделать далее?
- Какие конкретные сроки выполнения вы ожидаете по моему вопросу?
- К кому я могу обратиться, если вопрос не будет решен в оговоренные сроки или возникнут дополнительные сложности? Обязательно получите ответ – имя или название отдела.

Мы можем помочь вам по вопросам, связанных с:

Пенсионными фондами (קרנות פנסיה – кранот пенсия)
Кассами Гемель (קופות גמל – купот гемель)
Пенсионным страхованием (ביטוח מנהלים – битуах менаалим)

В частности, мы можем:

Проверить, где и сколько у вас накоплений за всю вашу трудовую деятельность в Израиле.
Получить информацию о доходности фонда.
Изменить структуру инвестиций.
Ответить на вопросы по выводу средств (при увольнении, достижении пенсионного возраста).
А также проверить актуальность вашего страхового портфеля на данный момент.

Написать Марине в WhatsApp

Адреса,телефоны и часы работы страховых компаний в Израиле 2025 год.